趙玉亮曾在陜西一家快遞公司擔(dān)任管理崗位負(fù)責(zé)人。去年10月，趙玉亮辭職創(chuàng)業(yè)，在洛陽(yáng)國(guó)家大學(xué)科技園創(chuàng)立我市首個(gè)覆蓋所有縣(市)區(qū)的民營(yíng)同城快遞公司，掘金快遞行業(yè)的“最后一百米”。目前，趙玉亮的公司已與多個(gè)商戶簽訂合作協(xié)議，日均接單量達(dá)到5000個(gè)。
【主角】
趙玉亮曾在陜西一家快遞公司擔(dān)任管理崗位負(fù)責(zé)人。去年10月，趙玉亮辭職創(chuàng)業(yè)，在洛陽(yáng)國(guó)家大學(xué)科技園創(chuàng)立我市首個(gè)覆蓋所有縣(市)區(qū)的民營(yíng)同城快遞公司，掘金快遞行業(yè)的“最后一百米”。目前，趙玉亮的公司已與多個(gè)商戶簽訂合作協(xié)議，日均接單量達(dá)到5000個(gè)。
【歷程】
瞄準(zhǔn)行業(yè)“痛點(diǎn)”主打“快、省、準(zhǔn)”
日前，洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)記者在洛陽(yáng)國(guó)家大學(xué)科技園看到趙玉亮?xí)r，他正和客戶洽談生意。
趙玉亮介紹，從他多年的從業(yè)經(jīng)歷來(lái)看，快遞行業(yè)普遍面臨“最后一百米”問(wèn)題，多數(shù)快遞員由于快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)績(jī)考核的壓力，往往不會(huì)將快件送到客戶家門口，而是放在小區(qū)物業(yè)或在樓下等待客戶取件。
找準(zhǔn)市場(chǎng)痛點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)成功率才能提高。趙玉亮從這些客戶的訴求出發(fā)，倒推出自己的服務(wù)目標(biāo)：快，市區(qū)3小時(shí)到6小時(shí)送達(dá)，縣(市)區(qū)以下24小時(shí)送達(dá)；省，同城快遞最低只需3元；準(zhǔn)，送貨到家門口，并親手交到客戶手中。
創(chuàng)新考核機(jī)制提升服務(wù)質(zhì)量
去年10月，趙玉亮拿出積蓄，和四名合伙人合作創(chuàng)業(yè)，并提出以直營(yíng)的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
“快遞員要想成為我們中的一員，就必須遵守我們的服務(wù)規(guī)范，一定要保證將快件送到客戶家門口。”趙玉亮說(shuō)，目前，他的快遞服務(wù)已覆蓋我市所有縣(市)區(qū)，日均接單量可達(dá)5000個(gè)。
【點(diǎn)評(píng)】
河南省科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、洛陽(yáng)國(guó)家大學(xué)科技園客服總監(jiān)馬軍林：近年，大學(xué)科技園、孵化器等新興科技辦公園區(qū)興起，同城快遞B2B、B2C市場(chǎng)的需求潛力巨大。馬軍林提醒，除科技園區(qū)和專業(yè)市場(chǎng)外，目前不少商家開(kāi)微店經(jīng)營(yíng)鮮花、禮品等，趙玉亮可進(jìn)一步挖掘這部分市場(chǎng)。
【答疑】
未來(lái)，傳統(tǒng)快遞企業(yè)也可能推進(jìn)服務(wù)精細(xì)化和同城快遞高效化，這給同城快遞的未來(lái)市場(chǎng)格局帶來(lái)不確定性。
馬軍林認(rèn)為，傳統(tǒng)快遞企業(yè)塊頭大、轉(zhuǎn)向慢，且受代理制業(yè)務(wù)區(qū)域劃分限制，建立同城快遞網(wǎng)絡(luò)非一朝一夕之事，將來(lái)一段時(shí)間內(nèi)同城快遞市場(chǎng)空間仍然可觀。馬軍林建議，趙玉亮應(yīng)加快搶占市場(chǎng)份額，在服務(wù)個(gè)性化方面持續(xù)拉開(kāi)和傳統(tǒng)快遞企業(yè)的距離，以差異化競(jìng)爭(zhēng)贏得市場(chǎng)一席之地。（洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)記者 張銳鑫 通訊員 郭繼紅）
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